宜都融媒訊（記者 朱敏 通訊員 林倩）日前，在第九屆全國(guó)網(wǎng)格化大會(huì)暨第四屆網(wǎng)格員日活動(dòng)中，陸城街道錦江社區(qū)《“議調(diào)幫和”睦鄰工作法打造“樂(lè)和”幸福小區(qū)》榮獲2024年度全國(guó)“網(wǎng)格化模式”治理優(yōu)秀案例。社區(qū)網(wǎng)格員鄢靜雅榮獲“第四屆全國(guó)優(yōu)秀網(wǎng)格員”稱號(hào)并作為唯一的網(wǎng)格員代表在大會(huì)上發(fā)言。這份榮譽(yù)的背后，是鄢靜雅與同事們用腳步丈量民情、用真心化解民憂的生動(dòng)實(shí)踐。

“艾阿姨，您一般晚上在忙什么？”

“晚上一般是吃完飯后去走下路?！?/p>

“我們現(xiàn)在小區(qū)不是在巡邏嗎，您有沒(méi)有時(shí)間可以參加？”

“可以參加……”

暑期伊始，高溫持續(xù)。鄢靜雅和同事在清江陽(yáng)光城小區(qū)家+驛站摸排情況，她們一邊收集居民需求，一邊招募志愿者參與防溺水宣傳和安全巡查工作。這樣的場(chǎng)景，已成為社區(qū)網(wǎng)格員的日常工作常態(tài)。

清江陽(yáng)光城小區(qū)居民艾春芳說(shuō)：“我們平時(shí)有什么困難、有什么問(wèn)題，只要跟他們一說(shuō)，他們還是蠻主動(dòng)地來(lái)幫助我們。我們作為這里的住戶，如果是社區(qū)需要我們的時(shí)候，我們還是愿意為小區(qū)服務(wù)，大家共同把小區(qū)（建設(shè)）得更好?！?/p>

“小區(qū)需要我們，我們就上”，這樣的號(hào)召力來(lái)源于居民對(duì)網(wǎng)格員和社區(qū)的信賴。三年前，這里還是鄰里陌生的居住區(qū)，如今通過(guò)“線上+線下”雙軌并行的服務(wù)模式，社區(qū)已精準(zhǔn)解決“電梯并聯(lián)更新”“路燈智能亮化”等20余項(xiàng)民生實(shí)事，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)。

陸城街道錦江社區(qū)網(wǎng)格員鄢靜雅坦言：“認(rèn)識(shí)居民、了解居民，到現(xiàn)在跟他們能夠打成一片，其實(shí)是需要我們用心地去做服務(wù)，能夠幫居民解決一些問(wèn)題，那居民才可能信任你，然后才可能跟你走得更近，用心地服務(wù)他們，這樣我們就能夠讓居民們?cè)絹?lái)越融洽，讓小區(qū)越來(lái)越和諧?！?/p>

“大事小事，你只要一個(gè)電話或者微信他們就來(lái)了，哪怕是半夜，他們都會(huì)給我們解決問(wèn)題。這種全心全意為人民服務(wù)的人，就像看病一樣，疑難雜癥也是靠他們給解決的，所以作為居民，還是很感激他們（的）?！卞\繡江南小區(qū)居民白傳高感慨道。

小網(wǎng)格編織大民生，細(xì)服務(wù)繪就新圖景。錦江社區(qū)的實(shí)踐是我市基層治理創(chuàng)新的生動(dòng)注腳。近年來(lái)，我市深入推進(jìn)“雙基強(qiáng)化三治融合”社會(huì)治理模式，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、多元共治、科技賦能、精準(zhǔn)服務(wù)”的現(xiàn)代化基層治理新格局，通過(guò)綜治中心統(tǒng)籌、智慧防控支撐、網(wǎng)格管理筑基，持續(xù)夯實(shí)平安建設(shè)根基。  

市委政法委副書記劉俊平表示：“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)。深入推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛‘一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決’；加強(qiáng)社會(huì)治安整體防控，切實(shí)提升人民群眾安全感滿意度；縱深推進(jìn)網(wǎng)格化管理，聚焦服務(wù)民生、打造‘智慧網(wǎng)格’、深化多元共治，努力建設(shè)社會(huì)更安寧、群眾更滿意的平安宜都?！?/p>

（責(zé)編：李虹 劉娟 審核：黨艷秋）