宜都“都好辦”首場(chǎng)政務(wù)開播 32問100%即時(shí)解答

三峽日?qǐng)?bào)訊（記者方勇華、孫玉敏，通訊員袁宇）為精準(zhǔn)破解企業(yè)、群眾辦事過程中存在的流程不熟、操作不暢、政策不明等難點(diǎn)堵點(diǎn)。5月13日，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出“政務(wù)直播”云服務(wù)模式，在抖音、微信視頻號(hào)雙平臺(tái)同步開啟2025年度首場(chǎng)政策解讀直播。通過“云端對(duì)話+實(shí)時(shí)答疑”的創(chuàng)新形式，將高頻事項(xiàng)辦理指南、惠企惠民政策進(jìn)行可視化解讀，實(shí)現(xiàn)政策“快直達(dá)”、服務(wù)“零距離”。

此次直播為稅務(wù)專場(chǎng)，直播中，窗口工作人員化身“政務(wù)主播”，聚焦“湖北省全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局、全面數(shù)字化電子發(fā)票”兩大熱點(diǎn)，采用“政策圖解+操作演示+案例剖析”三位一體講解模式，將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的日常用語，通過分步驟屏幕共享，清晰展示系統(tǒng)操作界面，并配合典型模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，詳細(xì)演示關(guān)鍵辦事流程，讓企業(yè)群眾足不出戶就能掌握相關(guān)操作。

“怎樣開具全年完稅證明？”“企業(yè)一般納稅人資格如何查詢？”在互動(dòng)環(huán)節(jié)，工作人員實(shí)時(shí)響應(yīng)觀眾提問，針對(duì)發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)申報(bào)等21個(gè)高頻問題進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致解答，精準(zhǔn)破解辦事堵點(diǎn)困惑。針對(duì)部分復(fù)雜問題，后臺(tái)助理人員進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)解答，切實(shí)履行“疑問不過夜、事事有回音”的服務(wù)承諾，確保企業(yè)群眾的疑問都能得到妥善解決。數(shù)據(jù)顯示，直播期間累計(jì)收到有效提問32條，即時(shí)解答率達(dá)100%，獲得企業(yè)群眾一致好評(píng)。本次直播時(shí)長55分鐘，吸引超5000人次在線觀看，累計(jì)收獲點(diǎn)贊超3.6萬次。

據(jù)了解，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將陸續(xù)推出社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等更多主題鮮明、內(nèi)容實(shí)用的直播活動(dòng)。

（來源：三峽日?qǐng)?bào)）