近日，湖北銀行宜都支行內(nèi)上演暖心一幕，客戶李女士突發(fā)身體不適，銀行工作人員快速反應(yīng)，撥打120并全程陪伴，協(xié)助其及時(shí)送醫(yī)救治。家屬王先生誠(chéng)摯感謝，稱“多虧有你們幫忙，否則后果不堪設(shè)想?！?/p>

當(dāng)日上午，客戶王先生和李女士夫妻前來(lái)宜都支行辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)結(jié)束后，李女士獨(dú)自前往衛(wèi)生間途中，突然面色蒼白、身體顫抖，口喊肚子疼，踉蹌著扶住客戶經(jīng)理的工位，情況危急。銀行工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，立即上前攙扶李女士至沙發(fā)休息，并聯(lián)系其丈夫王先生。分管行長(zhǎng)蘇行長(zhǎng)果斷撥打120急救電話，詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)狀況及網(wǎng)點(diǎn)地址，為救治爭(zhēng)取黃金時(shí)間。

等待救護(hù)車期間，李女士肚子劇烈疼痛、身體虛弱、出現(xiàn)昏迷跡象，并發(fā)生嘔吐。蘇行長(zhǎng)及工作人員全程陪伴在側(cè)，輕聲安撫客戶情緒，密切觀察身體狀態(tài)。蘇行長(zhǎng)親手清理現(xiàn)場(chǎng)嘔吐物，保持空氣清新流通，并與120醫(yī)護(hù)人員保持實(shí)時(shí)溝通。救護(hù)車抵達(dá)后，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)展開救治，李女士被迅速送往醫(yī)院接受治療。

客戶家人王先生表示：“多虧有你們幫忙，工作人員一直在旁邊照顧，救護(hù)車也很快到了，真的特別感謝，如果沒(méi)有你們，后果不堪設(shè)想！”

此次緊急救助是湖北銀行宜都支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的縮影。近年來(lái)，湖北銀行宜都支行持續(xù)強(qiáng)化員工應(yīng)急處置培訓(xùn)，完善網(wǎng)點(diǎn)急救設(shè)備配置，力求在突發(fā)狀況中為客戶筑牢“安全防線”。一個(gè)個(gè)溫暖瞬間的背后，是金融從業(yè)者對(duì)“服務(wù)有深度，關(guān)懷有溫度”的堅(jiān)守，也讓“百姓身邊的暖心銀行”形象更加深入人心。（通訊員：楊青）

（來(lái)源：人民數(shù)字聯(lián)播網(wǎng)）