宜都融媒訊（通訊員 李璐）電梯保養(yǎng)能換個時間嗎？早上趕上上班總被堵在電梯里！”

“小區(qū)幾千人，健身器材太少了。”

“垃圾分類點離我們這棟樓太遠(yuǎn)，倒垃圾不方便?！?/p>

……

4月下旬起，陸城街道黨工委副書記高亞慶、紅春社區(qū)黨委書記劉雨佳帶著一支由機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者、小區(qū)黨員以及志愿者組成的隊伍，分成22個工作組，在國悅府小區(qū)挨家挨戶入戶走訪，面對面了解大家的煩心事。

走訪中，居民們毫不客氣地拋出問題。工作人員一邊認(rèn)真記錄，一邊現(xiàn)場回應(yīng)：“電梯保養(yǎng)我們會提醒物業(yè)錯開出行的高峰期”“新增健身器材已經(jīng)列入計劃，下個月就能安裝”“垃圾分類點位置可以再優(yōu)化，我們馬上安排人來看”……

經(jīng)過近一個月的細(xì)致工作，這支隊伍走訪了小區(qū)1265戶居民，收集意見2000余條。經(jīng)過梳理歸類，形成127項具體問題清單。能即時解決的，比如樓道衛(wèi)生打掃頻次不夠、綠化帶垃圾清理和蚊蟲消殺等問題，物業(yè)立即整改45項；需要聯(lián)動協(xié)調(diào)的，比如電動車充電棚緊張、兒童娛樂設(shè)施增設(shè)等42項，通過召開“社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方聯(lián)動會”，明確責(zé)任人和完成時限，定期向居民通報進(jìn)展；針對地下室滲水、加快南北通道通行等40項需長效推進(jìn)的問題，提請市級部門予以專業(yè)支持。

“以前反映問題要跑好幾趟，現(xiàn)在干部主動上門，解決速度也快多了！”住在高層的李阿姨笑著說。物業(yè)經(jīng)理也表示：“這種面對面溝通，比投訴工單更直接，我們整改起來也更有方向?！?/p>

走訪結(jié)束了，但服務(wù)沒有終點。劉雨佳表示，將把“定期走訪”變成“常態(tài)傾聽”，探索“線上＋線下”問需渠道，推進(jìn)小區(qū)業(yè)委會組建，讓大家有組織有平臺共同參與小區(qū)管理，并聚焦“痛點難點”，將聯(lián)動街辦、市直部門對國悅府小區(qū)開展“回頭看”專項督辦，確保問題整改件件有回音，“同時，要把這種‘走下去’聽意見、‘沉下來’解難題的工作方法推廣到社區(qū)內(nèi)的更多小區(qū)，真正把社區(qū)治理做到居民心坎上。”

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）