宜都融媒訊（通訊員 饒芙蓉）6月11日，一場跨越兩地的愛心接力在陸城街道勝利社區(qū)網(wǎng)格員的努力下完成了。

前幾日，一通焦急的求助電話牽動了陸城街道勝利社區(qū)網(wǎng)格員的心，電話那頭提到，其姐76歲且獨居在社區(qū)，是天門市多寶鎮(zhèn)人，已有數(shù)月未收到遺屬補助，她無法言語，聽力也嚴(yán)重受損。

經(jīng)多方核查，問題根源逐漸清晰——因老人未能完成本年度補助資格認證，天門市相關(guān)部門也無法與其取得聯(lián)系，補助發(fā)放被按規(guī)定暫停。面對溝通存在障礙的老人，網(wǎng)格員通過紙筆和手勢進行交流，努力安撫老人情緒。隨后，又迅速開展代辦，主動收集整理老人的身份及補助所需相關(guān)材料，并跨區(qū)域多次與天門市多寶鎮(zhèn)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，詳細說明老人特殊情況及當(dāng)前困境。

在網(wǎng)格員不懈努力下，老人的年審手續(xù)順利辦妥，天門市相關(guān)部門也已完成核實。不久后，中斷的補助將重新匯入老人賬戶。得知這一結(jié)果，老人布滿皺紋的臉上綻開笑容，緊緊握住網(wǎng)格員的手，不停地豎起大拇指表達她無聲的謝意。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）