宜都融媒訊（通訊員 肖懿娜 段蘋 ）“真是太感謝了！要不是小段你耐心指導(dǎo)，我這個(gè)外來戶真不知道如何在網(wǎng)上報(bào)名?！?月4日，來自江蘇的外來務(wù)工人員張師傅連聲感謝社區(qū)網(wǎng)格員段蘋，臉上的愁云早已被笑容取代。

張師傅在清江社區(qū)靠著一家小商鋪維持生計(jì)，由于在本地沒有親戚，遇到難題時(shí)常感到孤立無援。眼看孩子到了幼升小的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)陌生的網(wǎng)報(bào)流程，他犯了難?！霸劾霞叶际蔷€下報(bào)名，這網(wǎng)上操作我一竅不通，生怕耽誤了孩子上學(xué)?！边B續(xù)幾天，張師傅忙完生意就對(duì)著報(bào)名頁面反復(fù)琢磨，急得嘴角起了燎泡。

段蘋在網(wǎng)格走訪中得知情況后，立刻帶著材料清單和網(wǎng)報(bào)流程圖上門?！皬垘煾?，您把居住證、營業(yè)執(zhí)照這些材料準(zhǔn)備好，我教您怎么填?！彼茸屑?xì)核對(duì)材料，再一步步指導(dǎo)張師傅操作：從注冊(cè)賬號(hào)、填報(bào)戶籍信息到上傳材料，每個(gè)環(huán)節(jié)都耐心講解。忙活近半小時(shí)完成信息提交后，段蘋特意囑咐：“您記著每天登錄系統(tǒng)，看看審核進(jìn)度，有啥不懂的隨時(shí)找我?！?/p>

此后幾天，張師傅有空就登錄平臺(tái)查看進(jìn)度。7月10日上午，當(dāng)看到系統(tǒng)顯示“審核通過”時(shí)，他激動(dòng)地立刻趕到社區(qū)向段蘋報(bào)喜：“通過了！真是太謝謝了，在這異鄉(xiāng)能遇到你這樣的好網(wǎng)格員，心里真踏實(shí)！”

近年來，清江社區(qū)始終秉持群眾事無小事的服務(wù)理念，針對(duì)外來務(wù)工人員子女入學(xué)、社保醫(yī)保辦理等高頻需求，組織網(wǎng)格員開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，用細(xì)心、耐心、熱心架起與居民之間的“連心橋”，讓每一位居民都能感受到家的溫暖。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）