宜都融媒訊（通訊員 鐘舟 陳蒙）“請(qǐng)問(wèn)是水廠嗎？我家的水管壞了……”近日，宜都市供水有限公司枝城營(yíng)業(yè)所維修熱線接到了一位老人焦急的求助電話。

原來(lái)，是居住在枝城鎮(zhèn)濱江路10號(hào)的用戶(hù)家里出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。工作人員了解情況后，立即帶上維修工具趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)家中水表后管道出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。面對(duì)束手無(wú)策的兩位老人，工作人員主動(dòng)說(shuō)：“老人家請(qǐng)放心，無(wú)論是表前還是表后故障，我們都會(huì)幫你們修好的！”

工作人員快速找到了漏水的具體位置，并確定了維修方案。他們一邊維修，一邊耐心細(xì)致地向用戶(hù)解釋造成漏水的原因，還告訴老人如何預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。不到1個(gè)小時(shí)，工作人員順利修復(fù)了破損的管道，同時(shí)對(duì)家中的供水設(shè)施進(jìn)行了一次全面檢查，確保無(wú)其它用水安全隱患才離開(kāi)。

（責(zé)編：李華 向姝 審核：黨艷秋）