宜都融媒訊（通訊員 薛鈺 田潔明）4月份以來(lái)，宜都市稅務(wù)局通過(guò)“問(wèn)需走訪＋問(wèn)題清零＋信用修復(fù)”的措施，與納稅人繳費(fèi)人一道，圍繞第34個(gè)稅收宣傳月“稅收·法治·公平”主題，共同繪就稅收法治“公平線”。

精準(zhǔn)問(wèn)需：稅費(fèi)訴求“源頭解”

“掃碼填問(wèn)卷，需求‘碼’上達(dá)！”4月10日，問(wèn)需走訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)宜都市鱘龍水街，引導(dǎo)宜都恒太商業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)人員趙婷掃描二維碼，填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。這份問(wèn)卷涵蓋稅務(wù)執(zhí)法、納稅服務(wù)和廉潔自律等三類問(wèn)題，通過(guò)“線上掃碼＋線下走訪”雙軌并行，已收集有效問(wèn)卷200多份，梳理稅費(fèi)訴求15條。

為確保問(wèn)需精準(zhǔn)度，宜都市稅務(wù)局制定了《2025年“問(wèn)需走訪辦實(shí)事”指導(dǎo)意見(jiàn)》，擬定月度問(wèn)需走訪事項(xiàng)清單，篩選382戶納稅人精準(zhǔn)對(duì)接。選取對(duì)象既涵蓋連續(xù)三年納稅信用A級(jí)的“模范生”，又聚焦技術(shù)創(chuàng)新的“小巨人”，還特別邀請(qǐng)省人大代表等“監(jiān)督員”建言獻(xiàn)策。

“稅務(wù)部門主動(dòng)傾聽(tīng)不同群體的聲音，體現(xiàn)了稅收治理的包容性?！焙饼埐鈱W(xué)有限公司法人代表譚麗在參與走訪時(shí)說(shuō)。

針對(duì)問(wèn)卷中高頻反映的“稅收政策了解不全面”等需求，宜都市稅務(wù)局充分利用電子稅務(wù)局“精準(zhǔn)推送”功能，讓納稅人精準(zhǔn)獲取政策指引、申報(bào)提醒、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容。

湖北七朵云科技有限公司通過(guò)掃碼填寫(xiě)“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除”需求后，第二天便收到定制版《高新技術(shù)企業(yè)稅惠指引》?！拔覀冎睋粼V求產(chǎn)生端，通過(guò)問(wèn)需走訪、精準(zhǔn)推送，對(duì)應(yīng)源頭治理?！钡谝欢悇?wù)分局副局長(zhǎng)李燕妮說(shuō)，“目前通過(guò)精準(zhǔn)推送為4321戶企業(yè)推送政策15000多條?！?/p>

源頭破題：涉稅問(wèn)題“兜底辦”

“本周征納互動(dòng)將重點(diǎn)關(guān)注‘高效辦成一件事’涉稅輔導(dǎo)，并回訪上周取消排隊(duì)的納稅人?！薄耙硕际型跫翌侧l(xiāng)某重晶石礦已根據(jù)報(bào)告補(bǔ)繳稅款，以前年度未申報(bào)信息已上報(bào)運(yùn)維，本周將持續(xù)跟進(jìn)……”

這是辦稅服務(wù)廳一線升級(jí)“日提醒、周復(fù)盤、月總結(jié)”跟蹤督辦機(jī)制后的日常場(chǎng)景。為了更加高質(zhì)高效解決納稅人訴求，提升干部隊(duì)伍解決問(wèn)題的能力，辦稅服務(wù)廳建立“今天我當(dāng)值”工作法，結(jié)合業(yè)務(wù)重點(diǎn)通過(guò)按季輪值、沉浸式體驗(yàn)支部書(shū)記、分局領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)，及時(shí)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、快速反饋，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

“通過(guò)建機(jī)制、優(yōu)流程，實(shí)現(xiàn)‘收集—分析—處置—反饋’閉環(huán)破題，兜底守護(hù)納稅人繳費(fèi)人合理訴求，讓問(wèn)題清零?！睜?zhēng)議訴求“源頭解”機(jī)制推行以來(lái)，宜都市稅務(wù)局按季組織召開(kāi)納稅服務(wù)訴求會(huì)議，聯(lián)合各業(yè)務(wù)股室共同分析典型案例，尋求解決辦法。截至目前，10次會(huì)議研究稅費(fèi)訴求100多條，上報(bào)典型案例13個(gè)，特別是社保費(fèi)爭(zhēng)議訴求解決受到納稅人好評(píng)，為繳費(fèi)人維權(quán)成功，補(bǔ)繳社保費(fèi)38萬(wàn)余元。

誠(chéng)信納稅：稅企共刻“公平線”

“依法納稅不僅是義務(wù)，更是企業(yè)更好的信用名片。”4月10日，宜昌久晟企業(yè)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員陳澤芳領(lǐng)取“納稅信用A級(jí)”文創(chuàng)紀(jì)念品時(shí)說(shuō)。

當(dāng)天，在三峽千古情景區(qū)大門口，宜都市稅務(wù)局與第一稅務(wù)分局組織開(kāi)展的稅收宣傳月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，稅務(wù)干部與10多家企業(yè)代表在“信用承諾墻”前鄭重簽名打卡，為12戶A級(jí)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放紀(jì)念品20多份，發(fā)放稅收法治宣傳海報(bào)10多張。

目前，宜都市共有納稅信用A級(jí)納稅人400余戶，納稅信用A級(jí)、B級(jí)、M級(jí)納稅人合計(jì)占比94.39%。為加強(qiáng)信用宣傳，第一稅務(wù)分局采取“信用預(yù)警、動(dòng)態(tài)提醒、精準(zhǔn)推送”的精細(xì)化服務(wù)，推廣涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用碼，保護(hù)好企業(yè)“金名片”。巧用信用修復(fù)，依托“線上”遠(yuǎn)程指導(dǎo)+“線下”面對(duì)面輔導(dǎo)的方式快速修復(fù)納稅人信用等級(jí)，充分發(fā)揮“銀稅互動(dòng)”促進(jìn)企業(yè)信貸扶持作用，為近400戶小微企業(yè)授信納稅信用類貸款4億多元，用“納稅信用”換“真金白銀”。

“銀行授信額度提升了30%，投資機(jī)構(gòu)特別關(guān)心關(guān)注我們A級(jí)納稅信用，這成了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”剛修復(fù)為納稅信用A級(jí)的宜都市仝鑫精密鍛造股份有限公司法人代表王長(zhǎng)宏說(shuō)。

（責(zé)編：劉娟 李華 審核：黨艷秋）