宜都融媒訊（通訊員 何亞亞 李想）為深入貫徹省數(shù)據(jù)局關(guān)于深化“高效辦成一件事”改革的要求，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出三項(xiàng)服務(wù)舉措，推動(dòng)辦事方式多元化，打通服務(wù)堵點(diǎn)，全力打造更高效、便捷、智慧的營(yíng)商環(huán)境。

“一窗通辦”破壁壘，辦事效率再提速

聚焦“高效辦成一件事”，宜都在宜昌市率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”全域覆蓋——一個(gè)窗口即可無(wú)差別受理32個(gè)部門的1641項(xiàng)事項(xiàng)，讓企業(yè)群眾從“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。同步創(chuàng)新“宜企辦”服務(wù)體系，整合市場(chǎng)監(jiān)管、發(fā)改、自然資源和規(guī)劃等多部門力量，將“柜臺(tái)式”辦公轉(zhuǎn)為“肩并肩”服務(wù)，以“1+7+N”模式提供“七彩服務(wù)”，覆蓋企業(yè)全生命周期的全鏈條幫代辦。此外，推行“告知承諾+容缺受理”組合拳，梳理出282項(xiàng)告知承諾制事項(xiàng)、105項(xiàng)容缺受理事項(xiàng)，做到既能“容缺材料”，又能“承諾即辦”。

AI助手全天候，答疑解惑隨身行

7×24小時(shí)在線的AI政務(wù)助手“宜小嘟”，依托DeepSeek大模型技術(shù)，整合人社、醫(yī)保、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等34個(gè)部門的1962余項(xiàng)辦事指南、300余個(gè)高頻政策文件及常見問題，針對(duì)企業(yè)開辦、公積金、不動(dòng)產(chǎn)登記等熱點(diǎn)領(lǐng)域，提供智能咨詢、精準(zhǔn)引導(dǎo)和個(gè)性化解答。上線以來(lái)日均訪問量超300次，成為群眾身邊“永不離線”的政務(wù)百科，實(shí)現(xiàn)從“窗口咨詢”到“AI秒答”的跨越。

直播互動(dòng)面對(duì)面，政策解讀精準(zhǔn)達(dá)

依托抖音、微信視頻號(hào)推出“都好辦”政務(wù)直播，各部門業(yè)務(wù)骨干化身主播，圍繞社保、醫(yī)保、稅務(wù)、企業(yè)開辦等高頻事項(xiàng)，通過(guò)案例講解、場(chǎng)景演示等方式解讀政策，并借助彈幕、連麥、評(píng)論區(qū)互動(dòng)實(shí)時(shí)答疑，變“單向灌輸”為“雙向溝通”。目前已舉辦稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、人社、不動(dòng)產(chǎn)等4場(chǎng)專場(chǎng)直播，吸引8.5萬(wàn)人次觀看、收獲15萬(wàn)+點(diǎn)贊，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”升級(jí)。

下一步，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾需求，深挖智慧政務(wù)潛力，拓展創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)模式向更智能、精準(zhǔn)、人性化迭代，讓高效服務(wù)融入城市高質(zhì)量發(fā)展脈絡(luò)。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）