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部門動態(tài)

暢通網路,“移”直在線
發(fā)布日期:2024-02-23 來源:移動公司 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊(通訊員 徐禮萍)面對低溫雨雪冰凍天氣,連日來,宜都移動公司全體員工全力以赴,身著藍、黃、紅服裝,奔赴在宜都的大街小巷,用雙手為百姓織密通信網,用雙腳為群眾鋪就暢通網路,用心為群眾做好冬日服務,確保千家萬戶通信暢通無阻。

未雨綢繆,時刻待命。面對雨雪低溫對通信設備、線纜造成的不利影響,宜都移動成立應急通信保障小組,提前做好人員物資儲備,安排專人密切關注天氣預報信息,加強重要設備、重點地段巡查維護,發(fā)現問題隱患,快速響應。公司主要負責人組織黨員突擊隊,統(tǒng)籌社會力量聯動搶修。搶修路上,搶修人員克服道路結冰重重困難,扛上油機、電機和維修設備,徒步前往受損設備地點進行搶修,有效保障了核心機房、核心網設備、重點基站的安全運行。目前,全市移動網絡運行平穩(wěn),未發(fā)生大范圍通信故障,有力保障了全市人民群眾移動信息服務需求。

寬帶服務,風雪無阻。為保障正常通信、排除用戶寬帶隱患,宜都移動組建成立寬帶裝維專項支撐團隊,頂著寒風奔波于各小區(qū)之間,焐暖凍僵的雙手,以過硬的技術能力,為用戶提供全方位寬帶裝維服務。不斷提升移動寬帶用戶的使用感知,為用戶帶來更好的上網體驗。

優(yōu)質服務,“移”直在線。雪地路滑,為了更好服務上門客戶,宜都營業(yè)廳主動提供暖心服務,提前清掃營業(yè)廳周邊積雪,鋪設防滑地墊,放置“小心地滑”標語,安排員工在大門值守,攙扶進廳老年客戶,避免路滑引發(fā)安全事故。主動上前幫助老年客戶快速辦理業(yè)務,讓“銀發(fā)族”感受移動營業(yè)廳的貼心服務。同時在大廳設置環(huán)衛(wèi)工人臨時休息點,提供熱水、充電寶等便民設施,讓每一位客戶都感受到營業(yè)廳的溫暖和熱情。

志愿服務,一呼即應。大雪的悄然而至,給交通安全帶來了不小的挑戰(zhàn)。為確保群眾出行安全,一大早,宜都移動分公司組織志愿者身穿紅馬甲,手持鐵鍬,在包聯路段、包聯小區(qū)、公司附近停車場開展清掃積雪志愿活動,大家手持清雪工具,有的在前面破冰,有的在鏟雪,有的在清掃,經過幾個小時的奮戰(zhàn),開出一條“平安路”。

冒雪前行、登桿爬高、搶修故障、提供服務,每一個信號滿格的背后,都離不開移動人的堅守。今后,宜都移動公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念,以實際行動踐行“我為群眾辦實事”初心使命。

(責編:李華 向姝  審核:黨艷秋)


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