宜都融媒訊（通訊員 薛鈺）“定期定額個(gè)體工商戶如何在網(wǎng)上辦理注銷？”“企業(yè)招錄退役軍人能享受什么優(yōu)惠政策？”“個(gè)稅APP里上一家公司任職受雇信息怎么刪掉？”5月13日下午3點(diǎn)，宜都市“都好辦”首場(chǎng)政務(wù)直播火熱開播。宜都市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局窗口工作人員化身“政務(wù)主播”，在線答疑解惑，打破傳統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)“單向輸出”模式，實(shí)現(xiàn)與納稅人的“雙向互動(dòng)”。

本次直播聚焦新辦企業(yè)涉稅費(fèi)辦理流程、電子稅務(wù)局操作等實(shí)用內(nèi)容，采用“政策圖解+操作演示+案例剖析”的講解模式。工作人員化身“線上辦稅向?qū)А?，一步步拆解辦事流程，從登錄電子稅務(wù)局，到填寫各項(xiàng)申報(bào)表單，每一個(gè)步驟都細(xì)致入微，讓觀眾在家也能“云學(xué)辦稅”。

為了讓這場(chǎng)直播“干貨滿滿”，稅務(wù)直播團(tuán)隊(duì)提前下足功夫。梳理出電子稅務(wù)局操作、個(gè)人所得稅、小規(guī)模納稅人相關(guān)政策等近期高頻咨詢問題50多項(xiàng)，精心打造答疑知識(shí)庫，力求每個(gè)問題都能得到精準(zhǔn)解答；團(tuán)隊(duì)成員還主動(dòng)“取經(jīng)”，借鑒其他優(yōu)秀稅務(wù)直播經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)打磨話術(shù)，確保表述通俗易懂；為防止“云端服務(wù)”掉鏈子，多次模擬演練，對(duì)直播設(shè)備進(jìn)行穩(wěn)定性測(cè)試，保障直播全程順暢。

“直播間后臺(tái)，我們還配備了兩名業(yè)務(wù)骨干，緊盯評(píng)論區(qū)，對(duì)簡(jiǎn)易問題即時(shí)文字回復(fù)，通過‘主播主答+助手輔答’的雙線服務(wù)形式，做到有問必答，答必精準(zhǔn)?！币硕际卸悇?wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)張靜介紹道。

數(shù)據(jù)顯示，本場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)55分鐘，吸引超5000人次在線觀看，互動(dòng)評(píng)論近百條，收到有效提問32條，實(shí)時(shí)解答率100%，累計(jì)收獲點(diǎn)贊3.6萬次。

宜昌睿云會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司的史嵐全程觀看了直播，她興奮地說：“我問了發(fā)票和納稅信用的問題，主播都及時(shí)準(zhǔn)確解答了。這直播互動(dòng)性、針對(duì)性都很強(qiáng)，希望稅務(wù)部門多搞這樣的直播，幫我們解決更多涉稅難題?！?/p>

（責(zé)編：向姝 劉娟 審核：黨艷秋）