宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪）近期，一市民向宜都市市場監(jiān)管局反映，前不久收到悟空理財退費公告，稱該平臺與全國12315平臺合作辦理理財退費相關(guān)事宜，客戶可通過掃描公告上的二維碼添加“12315官方客服QQ”在線聯(lián)系客服專員登記退費。當(dāng)事人添加QQ后，根據(jù)提示進(jìn)行了一系列操作，前后交費高達(dá)69000元，才驚覺該退費行為“有詐”，遂向宜都市市場監(jiān)管局求證該QQ的真實性。

接到反映后，宜都市市場監(jiān)管局當(dāng)即回復(fù)當(dāng)事人，全國12315平臺沒有官方QQ，更沒有與有關(guān)公司合作辦理理財退費等事務(wù)，同時工作人員建議當(dāng)事人立刻報警。

在此，宜都市市場監(jiān)督管理局提醒廣大市民朋友，全國12315平臺不存在官方QQ，更不存在辦理理財退費事務(wù)。如果您遇到權(quán)益受損的問題，要及時收集好證據(jù)，與商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，通過提起仲裁、訴訟或者向公安機(jī)關(guān)報案等方式，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）