宜都融媒訊（通訊員  梁柔雪）近日，宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起12345平臺(tái)關(guān)于電動(dòng)代步車(chē)消費(fèi)糾紛的轉(zhuǎn)辦件，訴求人反映其父親為長(zhǎng)陽(yáng)磨市鎮(zhèn)一殘疾人，為方便出行，在宜都某電動(dòng)車(chē)商行花費(fèi)3.98萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)代步車(chē)，然而在磨市鎮(zhèn)路上行駛時(shí)被交警管制，交警告知電動(dòng)代步車(chē)不能上道路行駛，且不能正常上牌，故當(dāng)事人要求商家退車(chē)退款，雙方協(xié)商未果，遂投訴至12345平臺(tái)。

接到該轉(zhuǎn)辦件后，宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局立即開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家已明確告知該車(chē)輛無(wú)法上牌及其適用場(chǎng)景，然而當(dāng)事人僥幸認(rèn)為僅在鄉(xiāng)村路上行駛應(yīng)無(wú)不妥，遂堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)，被交警管制后，當(dāng)事人后悔購(gòu)買(mǎi)該車(chē)輛，于是向商家提出退車(chē)退款的要求，而商家認(rèn)為，自己已履行了告知義務(wù)，且不符合退車(chē)退款的條件，于是拒絕了當(dāng)事人的要求。

根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，12月6日，宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。市場(chǎng)監(jiān)管工作人員以“秉持人道主義精神幫扶弱勢(shì)群體”為切入點(diǎn)，曉之以理，動(dòng)之以情，最后，投訴人與被投訴人雙方協(xié)商一致，接受退車(chē)、退還折損后購(gòu)車(chē)款的方案。

針對(duì)電動(dòng)代步車(chē)投訴時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象，宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局特向廣大市民消費(fèi)者予以友情提示：

一、在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)電動(dòng)代步車(chē)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀車(chē)輛說(shuō)明書(shū)。車(chē)輛說(shuō)明書(shū)上會(huì)詳細(xì)寫(xiě)明此類(lèi)車(chē)輛的適用路段，多數(shù)適用于大型景區(qū)、大型工廠。

二、在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)電動(dòng)代步車(chē)時(shí)，請(qǐng)向經(jīng)營(yíng)者了解車(chē)輛行駛適用范圍。若遇到經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有明確提示車(chē)輛上路使用情況時(shí)，一定要向經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)咨詢(xún)。

三、在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)電動(dòng)代步車(chē)時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆傲私馑诘胤煞ㄒ?guī)。針對(duì)電動(dòng)代步車(chē)是否可以上牌，是否可以在交通路段進(jìn)行行駛，如果當(dāng)?shù)赜邢嚓P(guān)的規(guī)定，那么此類(lèi)車(chē)輛可能需要符合規(guī)定才能上路。如果這些車(chē)輛不符合規(guī)定，那么可能會(huì)面臨電動(dòng)代步車(chē)無(wú)法上路正常行駛的現(xiàn)象。此外，需要注意的是，這些車(chē)輛的駕駛者可能需要具備相關(guān)的駕駛資格，如果駕駛者沒(méi)有相關(guān)的駕駛資格，那么也可能會(huì)面臨罰款、扣分、扣車(chē)等處罰。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）